Personvern hos Arena Bil og Bilpleie
Gjelder bestillinger og henvendelser gjort på nettsiden.
Hvem som er ansvarlig
Arena Bil og Bilpleie bestemmer hva opplysningene dine brukes til, og er ansvarlig for dem. Kontakt: drift@arenabilhus.no.
Ascendly AS (org.nr 935 676 126) drifter bookingsystemet på vegne av Arena Bil og Bilpleie, og behandler opplysningene kun etter instruks fra dem. Det er regulert i en egen databehandleravtale.
Hva vi lagrer om deg
- Navn, telefonnummer og e-postadresse
- Hvilken tjeneste du bestilte, når, og hva den kostet
- Registreringsnummer og bilmodell, der tjenesten avhenger av bilen
- Bekreftelser, påminnelser og andre meldinger vi har sendt deg
Vi lagrer ikke helseopplysninger, fødselsnummer eller betalingskortnummer.
Hvorfor, og med hvilken rett
For å levere det du bestilte. Bekrefte timen, minne deg på den, og holde oversikt over hva som er gjort. Grunnlaget er avtalen mellom deg og Arena Bil og Bilpleie, personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.
For å be om en anmeldelse eller sende deg tilbud. Grunnlaget er samtykke og markedsføringsloven § 15. Du kan si nei når som helst, se under.
For drift og feilsøking. Berettiget interesse, artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
Hvordan du sier nei til markedsføring
Hver markedsførings-e-post har en avmeldingslenke nederst. Ett klikk, ingen innlogging. På SMS svarer du STOPP.
Du får fortsatt bekreftelse og påminnelse for timer du selv har bestilt. Det er ikke markedsføring, og en avbestilt påminnelse hjelper ingen.
Informasjonskapsler og måling
Første gang du besøker siden, spør vi om du godtar informasjonskapsler. Sier du ja, bruker vi Google Analytics til å se hvordan siden brukes, og Google, Meta og OpenAI til å se hvilke annonser som gir kunder. Sier du nei, lagres bare det som trengs for at siden og bestillingen skal virke.
Google-taggen er med på alle sider, men uten samtykke sender den bare signaler uten informasjonskapsler og uten opplysninger som identifiserer deg. Valget huskes i tolv måneder, og du kan endre det når som helst under «Informasjonskapsler» nederst på siden.
Hvem opplysningene deles med
De selges aldri. Disse leverandørene brukes for å få tjenesten til å virke, og hver av dem får bare det de trenger:
| Leverandør | Hva de gjør | Hvor |
|---|---|---|
| Ascendly | drifter booking, kundeoppfølging og utsendinger | Norge |
| Convex | database og drift | EU (Irland) |
| Resend | utsending av e-post | USA |
| Twilio | utsending og mottak av SMS | USA |
| Meta | meldinger på WhatsApp, og måling av annonser hvis du har sagt ja | USA |
| OpenAI | måling av annonser, bare hvis du har sagt ja | USA |
| kalender, anmeldelser, annonser og besøksstatistikk | USA/EU | |
| Statens vegvesen | oppslag på registreringsnummer | Norge |
Noen av dem ligger utenfor EØS. Overføringen skjer da på EUs standard personvernbestemmelser (SCC).
Hvor lenge det lagres
Så lenge du er kunde hos Arena Bil og Bilpleie, og så lenge Arena Bil og Bilpleie bruker Ascendly. Opplysningene brukes til å se hva som er gjort på bilen din tidligere, og til å minne deg på neste gang.
Vil du bli slettet før det, si fra til drift@arenabilhus.no, så gjør vi det.
Har du meldt deg av markedsføring, lagrer vi selve avmeldingen på ubestemt tid. Det er nødvendig: skal vi kunne la være å kontakte deg, må vi huske at du har sagt nei.
Rettighetene dine
Du har rett til å se hva vi har om deg, få rettet feil, få det slettet, begrense eller protestere mot bruken, og få opplysningene utlevert i et maskinlesbart format.
Send en e-post til drift@arenabilhus.no, så får du svar innen 30 dager.
Mener du vi behandler opplysninger feil, kan du klage til Datatilsynet, datatilsynet.no.
Sikkerhet
Opplysningene lagres i EU og overføres kryptert. Tilgang krever innlogging, og en innlogging gir bare tilgang til Arena Bil og Bilpleie sine egne data.
Levert av Ascendly